Meu dinheiro sumiu do CAIXA Tem? E agora?

Em Bancos e agências por André M. Coelho

Quando você equilibra seu extrato bancário, você pode descobrir que você tem discrepâncias em sua conta bancária. Você pode estar faltando dinheiro ou você pode descobrir que tem dinheiro extra.

Isso poderia acontecer por muitas razões. O Banco pode ter feito um depósito na conta errada. Você também pode descobrir que tem retiradas que não foram autorizadas, ou talvez o banco tenha cometido um erro.

Além disso, você também deve considerar se você tem quaisquer verificações pendentes, depósitos em trânsito ou quaisquer taxas bancárias que você agora esteja ciente, o que também pode explicar a diferença.

No CAIXA Tem, pode estar também relacionado um problema com fraudes.

Aqui está o que fazer se você encontrar uma discrepância na sua conta bancária – e como resolvê-la.

Meu dinheiro sumiu do CAIXA Tem: busque informações

Primeiro, você deve reunir as informações que apoiarão sua reivindicação. Se você está perdendo um depósito, você deve encontrar seu recibo para isso. É uma boa ideia segurar todos os extratos bancários pelo menos até que seu depósito tenha limpado. Você pode até mantê-los mais longos, caso você encontre emissões no final da estrada.

Se você tiver dúvidas sobre transações específicas, destaque-as em sua declaração. Muitas vezes você pode ir online e descobrir mais sobre a transação também. Quando você tem esta informação pronta, é muito mais fácil para o representante do atendimento ao cliente ajudá-lo. Os números de identificação de transação também podem dar ao banco as informações necessárias para começar a olhar para o problema.

Entre em contato com a CAIXA

Aborde esses assuntos pessoalmente, se possível. Você pode chamar uma linha de atendimento ao cliente, mas geralmente falando com as pessoas no ramo do seu banco será sua melhor opção. De qualquer forma, certifique-se de registrar as datas, horários e conteúdo das conversas, bem como qualquer número de referência de funcionários.

Dessa forma, você poderá consultar essas conversas mais tarde e também apoiará sua reivindicação se estiver faltando dinheiro ou encontrou uma grande discrepância em sua conta bancária.

Outra dica? Quando você está tentando resolver o problema no banco, não fique frustrado e tente permanecer calmo. Esses funcionários estão lá para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas. No entanto, se você estiver muito chateado, eles não são tão propensos a sair do seu caminho para ajudá-lo.

Você poderá resolver a maioria dos problemas com o CAIXA Tem pelo suporte do próprio aplicativo.

CAIXA Tem sem dinheiro

Se sua conta CAIXA Tem ficou sem dinheiro, entenda as causas para buscar seus direitos. (Imagem: CAIXA)

Seja paciente para resolver o problema no CAIXA Tem

Lembre-se de ser paciente. Se houver um depósito em falta ou uma transação não autorizada, pode levar o banco um pouco para rastreá-lo.

Por exemplo, sua reunião inicial com o Banco em relação à discrepância pode simplesmente iniciar a pesquisa para resolver o problema. O banco terá que voltar e ver as transações do caixa para o dia e depois determinar o que deu errado. Se você fez um depósito no caixa eletrônico, os registros ATM precisarão ser acessados ​​e analisados.

Acompanhe o saldo do CAIXA Tem

Acompanhe com qualquer papelada ou outras etapas que precisem ser tiradas. Se você tiver transações não autorizadas, talvez seja necessário apresentar um relatório policial antes do banco fará qualquer coisa.

Além disso, você deve fechar a conta para evitar mais problemas, como dinheiro ausente, enquanto você está tentando remediar a discrepância. Se você fechar a conta, certifique-se de alterar todas as suas transferências automáticas e opções de pagamento, bem como seu depósito direto.

Acompanhar seu extrato constantemente garantirá que você possa explicar todo o seu dinheiro e permitir que você encontre erros e conserte-os muito mais rapidamente.

Se você usar um aplicativo de orçamento on-line, provavelmente fará isso através dessa ferramenta. Então, realmente não há razão para não equilibrar suas contas.

Mantenha um total do que está na sua conta

Além disso, você deve manter um total de sua conta. Nunca saia do saldo que você recebe no caixa eletrônico ou em um depósito.

Aqui está o porquê: não inclui transações e verificações de cartão de débito pendentes, para que você possa pensar que você tem mais dinheiro para gastar do que você realmente faz e pode arriscar a descoberta da sua conta.

Considere trocar bancos

Se o seu banco continuar a ter discrepâncias e outros problemas, então você pode considerar a troca de bancos. Mas antes de puxar o plugue, verifique se os erros estão realmente na parte do banco, não resultando em sua conta não registrar o saldo da sua conta corretamente ou descartando sua conta. Se você não conseguir monitorar sua conta de perto, pode ser um erro que você fez.

Além disso, considere as taxas bancárias que você está pagando. Isso, juntamente com uma discrepância, pode ser suficiente para considerar mudar para um novo banco.

Você pode fazer a portabilidade do seu dinheiro com facilidade, recebendo salário e benefícios do governo pelo app e conta no outro banco.

Posso processar a CAIXA?

Há circunstâncias em que você pode processar um banco, mas quando se trata de depósitos ausentes e outros erros de banco relativamente pequenos, provavelmente é melhor trabalhar com o banco ou apresentar uma reclamação com o Banco Central No entanto, você pode ter opções se você estiver determinado a apresentar uma ação judicial, então consulte um advogado para saber mais.

O que devo fazer se um caixa do banco cometer um erro?

Geralmente há muitas evidências para ajudar a corrigir quaisquer erros no nome do caixa. Se você acha que houve uma discrepância, entre em contato com o banco, assim como seria de um erro eletrônico. Entre contagens de caixa na estação de caixa, vídeo de segurança no banco, e depósito e retiradas, corrigindo discrepâncias devem ser bastante fáceis.

Ficou alguma dúvida? Deixem nos comentários suas perguntas!

Sobre o autor

Autor André M. Coelho

Dinheiro ou cartão é uma pergunta muito comum nas lojas. A partir desta pergunta e muitas outras, André começou a escrever sobre finanças neste blog. Formado em pedagogia, André é especialista em educação financeira, além de ser consultor financeiro e empresarial. Tem mais de 300 horas de cursos em finanças, empreendedorismo, e orçamento. Há vários anos compartilha seu conhecimento através deste site.

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